不正決済、チャージバック対策に有効な電話番号認証

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チャージバックについて

オンラインビジネスが拡大する中で、企業が直面する大きな問題の一つが「チャージバック」です。チャージバックとは、クレジットカード決済が行われた後に、カード所有者が支払い行わないことより、企業は商品の提供やサービスの実施後に支払いを取り消されるリスクにさらされます。チャージバックが頻発すると、企業の収益が圧迫されるだけでなく、信用の低下にも繋がります。このようなリスクを軽減するために、電話番号認証が有効な対策となります。  

電話番号認証（着信認証）とは？

電話番号認証は、ユーザーが自分の電話番号を使用して本人確認を行う認証手段です。具体的には、ユーザーがウェブサイトやアプリケーションに登録する際に、電話番号を入力し、画面に表示された認証用電話番号にコールすることで、本人確認を行います。これにより、ユーザーが実際に使用している電話番号が正しいかどうかを確認し、不正利用や詐欺行為を防止することができます。

チャージバック対策としての電話番号認証の有効性

• 本人確認の強化: 電話番号認証により、ユーザーが実際に使用している電話番号を確認することができます。着信認証を行う音声通話用電話番号は購入時の本人確認が義務付けされているため、偽造や盗用されたカードを使用する不正ユーザーのサイト利用を抑制し、チャージバックのリスクを低減します。
• 取引の追跡可能性の向上: 電話番号認証を導入することで、各取引に紐づく電話番号が確認でき、取引後に問題が発生した際にも追跡が容易になります。これにより、不正な取引を特定しやすくなり、チャージバック対応が迅速に行えます。
• 信頼性の向上: 電話番号を使用した認証は、クレジットカード会社や支払いプロバイダーに対しても信頼性をアピールできます。これにより、チャージバック処理時に企業側の正当性を示す証拠として役立つことがあります。
• ユーザーの二重チェック: 電話番号認証を導入することで、ユーザーが登録した情報（電話番号）が正確であるかどうかの二重チェックが可能です。これにより、誤入力や意図的な虚偽情報の登録を防止し、チャージバックリスクをさらに低減します。

電話番号認証の導入方法と注意点

• システムの導入: 電話番号認証を導入するためには、信頼性の高い認証サービスを選択することが重要です。多くの企業が提供しているAPIを利用することで、簡単に自社のシステムに統合できます。
• ユーザー体験の維持: 認証プロセスが煩雑になると、ユーザーの利便性が低下する可能性があります。そのため、簡単で迅速な認証プロセスを提供し、ユーザー体験を損なわないようにすることが重要です。
• 個人情報に該当するか: 電話番号単体では個人情報ではないですが、個人情報として取り扱うかの判断は企業ごとに行います。 参考：個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q1-25/）

まとめ

チャージバックは、オンラインビジネスにおいて深刻な問題ですが、電話番号認証を導入することでそのリスクを大幅に軽減することが可能です。電話番号認証は、ユーザーの本人確認を強化し、取引の安全性を高めるための効果的な手段です。企業は、このような認証手段を活用することで、収益を守り、顧客との信頼関係を強化することができます。 チャージバック対策に効果的な電話番号認証の導入を今すぐ検討してみてください。当社では、電話番号認証の導入に関する詳細な情報や無料相談を提供しています。ビジネスの安全性を確保し、チャージバックリスクを軽減するために、ぜひご相談ください。

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